Política de privacidad
Última actualización: enero 2024
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en este sitio web es Vive Madrid, con domicilio en Calle Mayor, 45, 2º Izquierda, 28013 Madrid, España. Puedes contactarnos en [email protected] para cualquier consulta relacionada con la protección de datos.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos que nos proporcionas voluntariamente a través de nuestros formularios de contacto y reserva:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Preferencias de servicios
- Fecha preferida para el tour
- Número de participantes
- Cualquier información adicional que decidas compartir en el mensaje
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales que nos facilites serán tratados con las siguientes finalidades:
- Gestionar y responder a tus solicitudes de información o reserva
- Proporcionarte los servicios turísticos contratados
- Enviarte comunicaciones relacionadas con tu reserva
- Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en:
- Tu consentimiento expreso al enviar el formulario de contacto
- La ejecución de un contrato cuando solicitas una reserva
- El cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponda
5. Plazo de conservación
Conservaremos tus datos personales mientras exista una relación de servicios con nosotros y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades. Los datos de contacto se conservarán mientras no solicites su supresión.
6. Destinatarios de los datos
No cedemos tus datos personales a terceros, salvo obligación legal. Podemos compartir información con:
- Proveedores de servicios que nos asisten en la operativa (hosting, correo electrónico)
- Autoridades públicas cuando sea legalmente requerido
7. Tus derechos
Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos
- Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento en determinadas circunstancias
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
- Oposición: oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias
Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en [email protected] indicando claramente el derecho que deseas ejercer.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es completamente segura, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos.
9. Enlaces a terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios y te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.
10. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisar periódicamente esta política.
11. Reclamaciones
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).